REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Regulamin Salonu Kosmetycznego Petite Perle

Data obowiązywania: marzec 2025 r.

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług salonu kosmetycznego Petite Perle, prowadzonego przez:

   Petite Perle – Salon Kosmetyczny Katarzyna Plechoć, ul. Maurycego Beniowskiego 51, 80-355 Gdańsk, NIP: 7421603685, REGON: 221944402.

2. Kontakt z Salonem jest możliwy pod numerem tel.: +48 608 030 894 oraz adresem e-mail: salon@petiteperle.pl.

3. Klientka/Klient (zwani dalej Klientem) przed przystąpieniem do zabiegu zobowiązani są do zapoznania się z Regulaminem. Skorzystanie z usługi jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.

§2. Rezerwacja wizyt

1. Wizyty można rezerwować przez platformę Booksy, telefonicznie lub mailowo.

2. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu jej przez Salon (status „Potwierdzona” w Booksy lub potwierdzenie zwrotne pracownika).

3. Przy rezerwacji Klient podaje dane niezbędne do realizacji usługi: imię, nazwisko, numer telefonu.

§3. Odwoływanie, zmiana wizyt i zadatek

1. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty jest możliwa bezpłatnie do 24 godzin przed planowanym terminem.

2. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny lub niestawienia się na wizytę (tzw. no-show), Salon zastrzega sobie prawo do:

   a) zatrzymania wpłaconego zadatku (jeśli był pobrany),

   b) doliczenia do kolejnej wizyty opłaty w wysokości 50% ceny niedoszłego zabiegu tytułem odszkodowania za rezerwację czasu,

   c) odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji bez wpłaty pełnej kwoty zabiegu z góry.

3. Salon zastrzega sobie prawo do pobierania zadatku przy rezerwacji wybranych usług lub w przypadku nowych Klientów. Zadatek jest odliczany od ceny końcowej zabiegu. W przypadku odwołania wizyty przez Salon, zadatek jest zwracany Klientowi w pełnej wysokości.

§4. Spóźnienia

1. Prosimy o punktualne przybycie. Spóźnienie do 15 minut skutkuje skróceniem czasu zabiegu bez obniżenia jego ceny.

2. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania zabiegu przez Salon, co jest traktowane jako niestawienie się na wizytę (zgodnie z §3 ust. 2).

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w cenniku dostępnym w Salonie oraz na stronie petiteperle.pl. Ceny zawierają podatek VAT.

2. Płatność następuje po wykonaniu usługi gotówką, kartą płatniczą lub BLIK-iem.

3. Faktury: Chęć otrzymania faktury VAT (na firmę) należy zgłosić przed wystawieniem paragonu, podając numer NIP. Zgodnie z przepisami, po wystawieniu paragonu bez NIP, wystawienie faktury na firmę nie będzie możliwe.

§6. Vouchery i Karty Podarunkowe

1. Vouchery są ważne 12 miesięcy. Po tym terminie tracą ważność, a środki nie podlegają zwrotowi.

2. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

3. Niestawienie się na wizytę umówioną na podstawie vouchera (bez odwołania z min. 24h wyprzedzeniem) skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany w całości lub w części odpowiadającej zarezerwowanej usłudze.

§7. Bezpieczeństwo i zdrowie

1. Klient ma obowiązek rzetelnego wypełnienia karty konsultacyjnej oraz poinformowania personelu o stanie zdrowia (choroby, alergie, ciąża, przyjmowane leki).

2. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania medyczne.

3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe na skutek zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia lub niestosowania się do zaleceń pozabiegowych.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi lub wykrycia wady.

2. Reklamację można złożyć mailowo (salon@petiteperle.pl) lub osobiście. Powinna ona zawierać opis wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną.

3. Salon rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

4. W przypadku zasadnej reklamacji, Salon oferuje bezpłatną poprawkę, obniżenie ceny lub zwrot kosztów (w zależności od charakteru wady).

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych jest Petite Perle – Salon Kosmetyczny Katarzyna Plechoć.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, rezerwacji oraz (za dodatkową zgodą) w celach marketingowych (np. Google Ads).

3. Pełna informacja o przetwarzaniu danych znajduje się w Polityce Prywatności na stronie petiteperle.pl.

§10. Postanowienia końcowe

1. Salon nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru.

2. Na terenie Salonu obowiązuje zakaz palenia i spożywania alkoholu.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

4. Spory mogą być rozwiązywane polubownie lub przez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.